Oxiayuda dispone el siguiente formato mediante el cual podrá dar su opinión acerca de la calidad de nuestros productos, servicios y la satisfacción percibida; esto contribuirá a ayudarnos a una mejora continua.

PETICIÓN: con el fin de solicitar información sobre algún asunto de interés o consulta relacionada con el servicio.

QUEJA: Descontento o inconformidad que formula una persona con relación el servicio

RECLAMO: Es todo derecho que tiene toda persona de exigir, reivindicar o demandar una solución particular referente a la prestación indebida de un servicio o a la falta de atención de una solicitud.

SUGERENCIA: manifestación de una idea o propuesta para mejorar el servicio

FELICITACIONES: expresión o declaración positiva en las que la persona reconoce que percibe un buen servicio y que se siente satisfecho con el mismo