El Servicio de Información y Atención al Usuario, creado Con el fin de garantizar la atención del paciente con calidad y calidez es una herramienta diseñada para mejorar la prestación de servicios ya que está caracterizado por respeto a los derechos del usuario, compromiso, comunicación eficiente, confiabilidad, oportunidad, calidad humana e igualdad mediante un Enfoque Diferencial destacando la inclusión de las personas o grupos poblacionales, tendientes a garantizar el ejercicio efectivo de sus derechos acorde con sus necesidades propias y específicas.